J'ai consulté les exemples, mais je ne trouve pas exactement ce que je cherche. Puis-je passer une commande spéciale?

Oui! Faites-nous parvenir un courriel à avec vos commentaires expliquant bien votre souhait, les dimensions désirées, couleurs, etc. Nous vous produirons un estimé.

Comment commander?

C'est simple: vous faites vos choix et sélectionnez vos options en cliquant ici.

Comment cela fonctionne-t-il?

Vous nous donnez l'image que vous souhaitez traiter et vous sélectionnez le type de traitement que vous désirez. Optionnellement, vous pouvez aussi nous donner des instructions supplémentaires. Nous procédons ensuite au travail pour vous.

Que va-t-il se passer?

Une fois la commande remplie à votre entière satisfaction, vous recevrez un courriel de notre part. Il s'agit de votre commande. Vous devez y répondre en y joignant la(les) photo(s) à traiter, ainsi que vos dernières instructions s'il y a lieu. C'est à ce moment que nous demandons le paiement. En fonction du mode de paiement que vous aurez choisi, vous recevrez des instructions précises pour effectuer votre paiement. Vous avez 3 jours après la réception de votre commande par nous pour l'annuler et être remboursé intégralement, moins les frais inhérents à votre mode de paiement (frais Paypal par exemple, ou encore frais sur carte de crédit, frais banquaire, etc.). Si vous annulez passé ce délai de trois jours et avant l'autorisation d'impression, vous pouvez demander jusqu'à 50% de remboursement, moins lesdits frais.

Puis-je avoir le retour de mes documents originaux?

Oui! Dans le cas ou vous devez nous faire parvenir des documents, ils vous seront retournés sur demande avec la livraison de votre commande. Des frais supplémentaires peuvent alors s'appliquer.

Quels sont les délais de production?

Votre commande est expédiée au plus tard 10 jours ouvrables suivant votre approbation d'impression et/ou la réception de votre paiement, selon le plus loin des deux termes mentionnés.

Les taxes sont-elles incluses dans les prix?

Oui! Toutes les taxes, si applicables, sont incluses dans les prix.

Les frais de transport sont ils inclus dans les prix?

Oui! Les frais de transport sont inclus.

Comment puis-je vous faire parvenir mes documents originaux (photo, dessin, peinture, etc.)?

Vous avez plusieurs possibilités:

• Soit vous les joignez au moment de votre commande en ligne (vous recevrez les instructions par courriel lors de la commande),
• Soit par courrier terrestre à l'adresse que vous recevrez par courriel après avoir soumis votre commande.

Dans ce cas nous numérisons vos documents, sans frais supplémentaires, jusqu'au format légal. Mettez les documents papier entre 2 cartons rigides. Protégez vos CD à l'aide d'une pochette spéciale. Envoyez-nous les grands documents roulés dans un tube de carton.

Nous confirmons toujours la réception de vos envois, mais n'oubliez pas d'indiquer clairement votre nom, adresse, courriel et votre numéro de commande. En foi de quoi, nous ne pourrons relier les documents à votre commande. Nous ne sommes pas responsable du transport et tous frais d'assurances doivent être payés par vous.

IMPORTANT

Les photos ne doivent pas être réduites en taille. Plus les originaux sont de grande taille, meilleure est la qualité du travail final.

Quel format de photo dois-je envoyer?

Afin de bénéficier d'un travail de meilleure qualité, nous recommandons une photo sur laquelle le visage est clair, lumineux et avec un contraste convenable. Dans le cas d'un travail pop art, la photo parfaite en sera une du visage du ou des sujets seulement, pas le corps en entier.

Sur quel type de toile imprimons-nous?

La toile utilisée, ou canevas, est hydrofuge afin d'assurer un travail de qualité supérieure. Nous fixons aussi la toile sur un câdre de bois étant doté de clés de rétention au dos afin de retendre l'oeuvre.

A propos de l'encre?

Les encres utilisées dans le processus en sont résistantes aux UV et ne s'effaceront donc pas. Vous aurez ainsi un résultat durable qui ne se décolorera pas.

Si votre question ne figure pas ici, veuillez nous écrire à . Nous ferons tout en notre pouvoir pour y répondre dans les meilleurs délais, voire même l'inclure dans cette page.

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